Waar vind je de kern van de organisatie?

  • 0
  • 8 april 2014

Waar vind je de kern van de organisatie?

In zijn column ‘Zoek de kern van je bedrijf’ voor het Belgische ‘Trends’, gaat Marc Buelens in op de identiteit van organisaties. De auteur is partner-hoogleraar management aan de Vlerick Business School in Gent en identificeert drie ‘gezichten’ waarmee organisaties hun identiteit tonen. Organisaties – zo stelt hij – kennen formele systemen (zichtbare structuren), informele systemen (relaties tussen mensen) en, een ‘façade’ (een succesverhaal) waarachter de organisatie zich kan verstoppen en waarbij alles perfect lijkt.

Elk van die kanten vertelt maar een deel van het verhaal, zo stelt Buelens. En hij vraagt zich af of je – met deze verschillende gedaantes – ooit het volledige verhaal in kaart gebracht krijgt. De kanten kunnen strijdig zijn met elkaar en volgens hem zal iedere consultant of externe partij tenslotte net een ander aspect benadrukken. Om echt tot de ziel van de organisatie door te dringen, moet je focussen. En wel op de informele kant van de zaak: ‘..ik zet persoonlijk mijn geld op ‘relaties’. Elk bedrijf heeft relaties die een ander bedrijf niet kan, wil of durft uit te bouwen. De relaties van een organisatie zeggen wie ze is.’

Ik vind dat een interessante visie. Niet de historische documenten of de strategische koers bepalen het verhaal van de organisatie, maar de mensen. Dat maakt ons vak als ‘verhaal ontwikkelende consultants’ niet alleen dynamisch en boeiend, maar ook uitdagend. Want hoe geef je woorden aan een bepaald type relatie? Hoe vind je de gemene deler? Buelens eindigt zijn column met een aantal vragen om tot de kern te komen: welk type relaties bouwen we uit? Wie zijn mijn klanten en leveranciers? Ik zou daar een paar van de vragen die in onze methodiek centraal staan aan toe willen voegen: met welke uitdagingen hebben we te maken? Wat typeert onze persoonlijkheid? Wat is onze toekomstdroom? Het ‘vangen’ van het verhaal van iedere organisatie start met vragen. Heel veel vragen. En dat lijkt me heel logisch. Als je iemand wil écht wilt leren kennen, dan moet je vooral goed luisteren en observeren. Bij een organisatie is dat niet anders. Zeker niet als je je richt op de informele kant van de zaak. In de antwoorden die daar gegeven worden, komt het verhaal tot leven.

www.trends.be

About Eveline Bruijn

Als bedrijfskundige en cultureel antropologe ben ik altijd op zoek naar manieren om bedrijfsprocessen te verbeteren door middel van een mensgerichte aanpak. Ik ben gefascineerd door het verhaal achter ieder mens én iedere organisatie. Bovendien heb ik een aangeboren liefde voor taal, die zich – sinds mijn eerste verhaaltjes met vulpen – ontwikkelde tot een professionele passie. Lees meer

×